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Actualisé le : 31/05/2017 | Consultée : 272 fois



Détails du poste

Lieu : Hydra, Wilaya d'Alger

Secteur d'activité : Informatique / Internet / Télécom

Niveau d'étude : Bac +2

Niveau d'expérience : Confirmé (entre 2 et 5 ans)

Salaire : 500 000,00 DA

Temps de travail : Temps plein

Contrat : CDI

Avantages du poste : Sécurité Sociale, Possibilité évolution, Salaire motivant


Compétences

Aucune compétence demandée par le recruteur




Description du poste

Description du poste
Leader en infogérance en Algérie, WANA CONSULTING recherche un Techniciens supérieur HELPDESK pour un de nos clients basé à Alger.

Missions Principales
- Assurer la qualité de service et la satisfaction auprès de nos clients
- Respecter et appliquer les procédures mises en places
- Atteindre les indicateurs de performance

Tâches Principales
- Avec une expérience de gestion de parc informatique.
- Maintenance hardware des postes de travail et serveurs.
- Des connaissances windows XP vista, win 7, windows10, Windows 2003 server (active directory, DNS, DHCP).
- Messagerie exchange et Outlook avec maitrise de LOTUS note v8.
- ERP type SAGE .
- Déploiement à distance via WSUS OU SMS.
- Des connaissances en réseaux et systèmes
- Utilisation des outils de gestion de ticket appréciée

Profils requis
- TS Bac+2
- Formation ITILv3 appréciée
- 2 ans d'expérience minimum

Compétences demandées
- Avoir la capacité de gérer plusieurs projets à la fois.
- Français oral et écrit impératif
- Autre langue européenne appréciée

Qualités exigées
- Expertise technique théorique et pratique
- Rigueur dans l’analyse et le suivi de problèmes
- Pédagogie
- Gestion de la relation client
- Rédaction et orthographe (en français et en anglais)
- Autonomie, dynamisme, esprit de synthèse, bonne communication, esprit d’équipe et sens de l’initiative.



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